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       在企業(yè)管理領域，所謂“文化”，是指一個團隊實質上傾向、推崇的做事方式、做事理念。它特別體現(xiàn)在沒有具體指令、具體規(guī)章的時候，企業(yè)成員會如何決策。

       社會學中有一個非常關鍵的數(shù)字，叫做“頓巴數(shù)”，是由英國人類學教授羅賓·頓巴研究發(fā)現(xiàn)的。它的含義是，一個現(xiàn)代智人能夠同時維持的穩(wěn)定有效的社交聯(lián)系人數(shù)。研究發(fā)現(xiàn)這個數(shù)字平均是在150左右，它受限于人類大腦的結構。

當一家公司的規(guī)模超過150人之后，最高管理者的影響力就不可能直接遍及所有人了。這是因為他已經(jīng)不能與企業(yè)中所有人維持穩(wěn)定有效的社交關系了。而企業(yè)的內部流程不可能規(guī)定所有事情的處理方式，就算規(guī)定了所有的事，也決沒有任何績效體系能夠使得所有的規(guī)定都得到有效執(zhí)行。所以必然會有一些事情的決策，要依賴于企業(yè)文化。

有很多人有一些錯誤的理解，以為企業(yè)文化就是什么吃齋信佛、搞孝道文化，或者團建去哪里碗。企業(yè)文化是企業(yè)的一種行為模式。它不是寫在墻上、掛在嘴上就行了。企業(yè)的文化是通過種種企業(yè)制度支撐，通過一次又一次方向一致的決策、獎懲、宣導，最終深入人心。它受管理者的風格影響很大。

       一家大企業(yè)的文化，往往會受到其創(chuàng)始人的影響。

       創(chuàng)始人在企業(yè)從幾個人到幾萬人的整個發(fā)展過程中一直管理企業(yè)。就算他沒有刻意貫徹某種文化，他的做事方式也會在某些方面深刻影響整個公司的文化走向。谷歌的精英工程師文化、亞馬遜的節(jié)儉的文化都是從創(chuàng)始人那里來的。

       如果創(chuàng)始人沒有刻意貫徹某種文化，或者在這方面失敗了，那么等到企業(yè)超過1500人規(guī)模的時候，這個企業(yè)就會在不同的部門形成不同的具體的文化——盡管這些文化可能在某些方面帶有共性。這是因為創(chuàng)始人此時已經(jīng)不可能直接影響到全部經(jīng)理了。不同部門的具體決策者必然會有其自身的做事風格，如果沒有得到統(tǒng)一，就會自然而然地顯露出來，形成這個部門的文化。

       只有創(chuàng)始人從一開始就注重企業(yè)文化，并不斷通過規(guī)章制度、利益分配機制、重大決策、不斷的宣講來支持特定的、一致的文化，一家大企業(yè)才可能存在一種統(tǒng)一的氣質和行為方式。

       缺乏統(tǒng)一文化的大企業(yè)，往往就沒有那些具備統(tǒng)一文化的大企業(yè)戰(zhàn)斗力強。這是因為企業(yè)內部混雜的各種文化會降低跨部門合作的效率。

       這就好像磁鐵和普通的鐵塊，雖然材質可能都一樣，但前者電子旋轉方向一致，能夠產(chǎn)生強大的磁場；而后者電子旋轉方向各異，磁場彼此抵消，于是在外部看來就沒有顯著的磁場。

       一個部門可能風格是個人業(yè)績優(yōu)先，大家紛紛搶容易做出成績的事情做，硬骨頭沒人啃。另一個部門可能風格是以整體業(yè)務績效為重，如果業(yè)務發(fā)展出現(xiàn)了難關，整個部門都全力相幫，不看個人業(yè)績。這兩個部門之間相互都看不順眼，彼此沒有信任，相互配合和跨部門人員調動就很難辦。

       文化決定戰(zhàn)略

       創(chuàng)始人極大程度上決定了企業(yè)有沒有統(tǒng)一的文化，以及有什么樣的文化。企業(yè)的文化，常常又決定了企業(yè)的戰(zhàn)略，或者說，決定了企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。谷歌有句話叫“企業(yè)文化可以把戰(zhàn)略當早飯吃掉”，也是這個意思。

       同樣是超市，沃爾瑪創(chuàng)始人的節(jié)儉文化就決定了它只能走廉價、多品類路線，同時因為要在員工身上省錢，所以沃爾瑪對員工就不算好。而沒有得到善待的員工，自然不會去善待客戶。所以沃爾瑪?shù)?a target="_blank">客戶體驗并不是它家的加分項，沃爾瑪更多是依靠低價和多品類取勝。

       而好市多（Costco）的善待員工的文化就決定了它很難走整體廉價路線，所以好市多選擇了“少品類、大包裝（控制實際單價），用戶體驗好，并收取會員費”的戰(zhàn)略。沃爾瑪做的山姆俱樂部，雖然戰(zhàn)略定位與好市多幾乎一致，但就很難打得過后者。因為沃爾瑪?shù)奈幕c好市多的戰(zhàn)略定位不太相容，這會導致沃爾瑪?shù)囊恍┥虡I(yè)決策不自覺地就會偏離好市多的戰(zhàn)略定位。

       因為這個原因，大型企業(yè)的戰(zhàn)略轉型總是極度困難的事情。戰(zhàn)略轉型常常要求有配套的文化轉型。戰(zhàn)略轉型跨度越大，配套的文化轉型難度就越高。

       總而言之，企業(yè)文化是一個大企業(yè)極為關鍵的方面。